Принтер не печатает

Небольшая предыстория. У нас на работе есть отдел, в котором на рабочих станциях пользователей запрещён . Просто не положено и всё. Но иногда по работе бывает нужен узнать кое-какую информацию, которую быстро можно найти только в интернете. Поэтому в этом отделе поставили (подключённый в другой сегмент сети) имеющий доступ во всемирную паутину. Кроме а и электронной почты на нём ничего не используется. Есвенно, что выбор пал на линукс.

Так вот. Сегодня, почти в самом конце рабочего дня, звонят из этого отдела. Тащиться в другой конец здания да ещё подниматься на второй этаж очень лениво, поэтому пытаюсь у звонящего выяснить всё подробно (локальный струйник HP 3-4-х годичной давности).

Звонящий: Принтер не печатает.

Я: Поясните, что значит не печатает.

Звонящий: Мы отправляем на печатать. Он нам печатает только две страницы и всё.

Я: А должен сколько?

Звонящий: Мы хотим не всё подряд распечатать, а только выборочно. Пытаемся ещё раз распечатать, но ваш дурацкий люникс, или что вы тут нам поставили, ничего печатать не хочет.

Поняв, что толком ничего по у не выясню, отправляюсь на место происшествия. Подхожу к компьютеру.Мне показывают два листочка со словами: «Это всё, что он распечатал, а должен больше». Смотрю на листочки, распечатали страницу с а Прайс.ру, которая как раз влезла на два листка. «Всё правильно, больше и не должно ничего распечататься. Вот у вас начало страницы, а это конец».

Тут подходит «продвинутый» перец и начинает объяснять, чего собственно они хотят. Напомню, открыт сайт Прайс.ру.

Он: Нам надо распечатать с 7-ой по 10-ую страницу, а он печатает только первые две.

Я: Простите, но распечатано всё правильно. Вот окно бразуер, вот две распечатанные страницы. Откуда возьмёт 7-ую или 10-ую страницу?

Он: Ну как же, вот внизу страницы указаны номера: 1, 2, 3, 4... Вот нам и надо, чтобы он распечатал с 7 по 10.

Я (не зная смеяться мне или плакать): Ну так нажмите на 7-ую страницу и распечатайте, потом нажмите на 8-ую и снова распечатайте и т.д.

Он (удивлённо): А что, не заходя на эти страницы нельзя распечатать те, которые мне нужны?

Я многое слышал от пользователей, но вот такое слышу впервые. 🙂

Принтер не печатает: 17 комментариев

  1. Да ладно, пользователь-то правильно мыслит, он же не виноват, что текущая технология не может удовлетворить его запросы 🙂

  2. Хмм...

    «это всё придумал Черчилль!!! В 18-том году!!»

  3. 2Ivan A-R

    Да привычно уже. Когда перевели на ОО был виноват только ОО. 🙂 Сейчас уже то ли привыкли, то ли свыклись. 🙂

    .

    2alexcrown

    Неправильно мыслит.

  4. Мда, работать в саппорте весело только первое время, потом начинает раздражать, потом становится все фиолетово.

  5. А вообще, нужно было попросить этого «специалиста» показать, как винда (или к чему ьн там привык) распечатала бы выборочно страницы.

  6. 2_Andrey_

    Фигня в том, что я работаю не в саппорте. 🙂 Да и вряд ли бы смог, у меня терпения не хватит идиоту объяснять одно и тоже в течение 30 минут.

    .

    Ага, надо было бы попросить. Но, хорошая мысля всегда приходит опосля 🙂

  7. Вот они воспитанники Дяди Билла 😉

    Дело да же не в том какая ОСь лучше, а в том что мастера всяческие отучают людей думать головой (=

  8. Хуже обычных юзеров бывают лишь юзеры особенного типа — юзеры-тестеры... Это специальный такой, выведенный и оплачиваемый, вид юзеров: они умеют придумывать высокобезумные комбинации и пытаются реализовать в программе свои самые извращенные фантазии. И не дай Бог вам повстречаться с ними, если вы не подготовлены — нервный срыв вам обеспечен.

  9. 🙂 От юзера-тестера может только ожидать одного — убитой системы.

    ИМХО, хуже нет пользователя, который думает, что он всё знает и пытается учить другие, но на самом деле он не фига ничего не знает или недопонимает. И при этом убеждён, что он абсолютно прав.

  10. > Я многое слышал от пользователей, но вот такое слышу впервые. 🙂

    экий вы неопытный... 😉

    Один юзер вот потерял цыпочку в компьютере...

    dndred.livejournal.com/36997.html?mode=reply

    Случай реальный, произошёл с коллегой.

  11. м-м-м, наверное, вместо того, чтобы выслушивать бред пользователя по телефону, я говорю: «ничего не трогайте, сейчас подойду».

    .

    А как вам такой пёрл: «отцентрировать по левому краю»

  12. > А как вам такой пёрл: “отцентрировать по левому краю”

    тоже неплохо!

    Но когда пользователи разбросаны по всему Алтайскому краю (а так же соседнему Горному Алтаю) то к ним каждый раз увы не побегаешь...

  13. ПОЧЕМУ ПРИНТЕР ИЗ ИНТЕРНЕТА НЕ ПЕЧАТАЕТ, А ТАК ПЕЧАТАЕТ

  14. Да знакомая до попы ситуация, на моем блоге тоже есть пару. Админ моно линкануться, если есть желание

Обсуждение закрыто.