Немного фотографий с отпуска

Выдалась свободная «минутка» на работе, пока Суся ставилась, решил выложить на Flickr'е некоторые интересные и красивые фотки. Дело происходило этим летом, в 150-160 км от Москвы в Тульской области.

Стрессы многозадачной работы: как с ними бороться

При работе в офисе человек неизбежно разрывается между множеством задач. Стресс катастрофически влияет на способности концентрации, внимание, интеллект и трудоспособность.

Многие люди жалуются, что им очень трудно работать в присутствии множества отвлекающих факторов. Когда нужно срочно ответить на телефонный звонок, сообщение по "аське", электронное письмо — работать приходится урывками. Американские ученые уже несколько лет исследуют эту проблему, пишет NYTimes.

Профессор Калифорнийского университета Глория Марк (Gloria Mark) провела специальное исследование, изучая повседневную работу офисных служащих в нескольких IT-компаниях. После более 1000 часов наблюдений собралась поистине шокирующая статистика. Оказывается, современный офисный работник уделяет одному проекту в среднем 11 минут времени, прежде чем его отвлекут и он перейдет к исполнению другой задачи. Более того, этот 11-минутный отрезок разбивается на трехминутные фрагменты, такие как составление электронного письма, чтение веб-страницы, работа с документом Excel.

Каждый раз, когда человека отвлекают от текущего занятия, ему требуется в среднем 25 (!) минут, чтобы снова к нему вернуться. Таким образом, работа в современном офисе напоминает прыжки камушка по воде: работать получается лишь урывками, в короткие промежутки между длительными паузами отвлекающих факторов.

Нельзя сказать, что это нравится людям. Проведенные опросы показали, что большинство из них предпочли бы работать спокойно, уделяя проекту более длительные промежутки времени. Но у них банально не получается. Современный стиль бизнеса диктует совершенно другие нормы. На письмо нужно немедленно ответить. Телефонный звонок невозможно отложить. Мгновенные IM-сообщения на то и мгновенные, что требуют немедленного ответа.

Многозадачность офисного работника — это нормальное явление. В терминологии компьютерной социологии такой стиль работы называется "помехозависимой" (interrupt driven). Отвлекающие факторы, помехи — это, зачастую, и есть сама работа.

Хотя такой стиль работы и дает человеку чувство важности, значимости и льстит его самолюбию, но в условиях постоянного стресса он реально ухудшает ментальные характеристики: снижает внимание, интеллектуальные способности и жизненный тонус. Сейчас ученые активно работают над тем, чтобы найти противоядие. Они пытаются найти идеальный способ существования в окружении множества хайтек-устройств, чтобы устранить стресс.

Вообще, наука о влиянии помех на человека сформировалась около 100 лет назад. когда появилась первая по-настоящему стрессовая IT-профессия: телеграфист. Психологи заметили, что если телеграфистке что-то говорить в момент набора сообщения, то повышается вероятность ошибки в тексте, поскольку внимание человека переключается "между разными каналами".

Позже психологи установили критическую важность способа представления данных в профессиях, требующих максимальной концентрации внимания на отслеживании информации. С тех пор все датчики в кабинах пилотов истребителей планируются специальным образом, чтобы каждый параметр можно было четко и ясно прочитать, мгновенно выделив среди прочих.

До сих пор подобные проблемы не касались обычных людей, даже работников IT-сферы. Однако в последние годы множество хайтек-устройств стремительно проникли не только в работу, но и в жизнь каждого из нас.

Сейчас "многозадачность" в условиях огромного потока входящей информации является нормальным режимом работы для миллионов офисных служащих. Персональный компьютер стал выполнять сотни задач. У обычного пользователя, как показали исследования Microsoft Research Lab, одновременно на десктопе открыто восемь рабочих окон разной функциональности. Вот уж действительно — как у пилота-истребителя. В среднем пользователь проводит в одном окне около 20 секунд, а затем переключается на другое.

Мэри Червинская (Mary Czerwinski), бывший научный сотрудник НАСА, а теперь — исследователь Microsoft Research Lab, считает, что одна из основных проблем современных компьютеров заключается в слишком маленьких экранах. Специально проведенные исследования показали, что на экранах с диагональю 44" производительность работы офисного сотрудника повышается в среднем на 10%, а в некоторых случаях — на 44%, по сравнению со стандартным 15-дюймовым монитором.

Человеку требуется около 25 минут, чтобы вернуться к выполнению прежней задачи, потому что наша память не приспособлена для таких условий. В результате, как только человека отвлекают от компьютера, он сразу упускает из памяти текущую задачу. Вам кажется, что после звонка по телефону вы легко закончите заполнение формы? Ничего подобного. Исследования показали, что в 40% случаев после возвращения к задаче человек начинает действовать в совершенно ином направлении! Наверняка почти все из нас многократно задавали себе вопрос: "Черт возьми, что я только что делал?". Проблемы с кратковременной памятью мучают почти каждого современного офисного работника. Доказательство этому — множество стикеров "Post It", наклееных там и сям на мониторе и окружающих предметах. Изучите, что именно на них написано.

Использование нескольких компьютерных мониторов способно решить множество проблем с кратковременной памятью и многозадачностью. Любой, кто работает с несколькими мониторами, подтвердит вам это. Увеличение диагонали монитора тоже снимает часть ментальной нагрузки, повышая производительность труда. Но, конечно же, этого явно недостаточно.

В будущем требуется применить новые подходы для облегчения "помехозависимой" работы. Например, самая простая идея — задержка всплывающих окон IM-пейджера до оптимального момента, когда показываются сразу все, накопленные за последние несколько минут. Оптимальное время для их показа можно вычислить, но это явно не тот момент, когда вы стучите по клавиатуре со скоростью 200 символов в минуту. Кстати, в лабораториях Microsoft разработали самообучаемую систему искусственного интеллекта, которая после настройки способна через с достаточной степенью точности определять, насколько сейчас занят человек. Есть и другие разработки, например, почтовая система SNARF, которая автоматически определяют приоритет входящих электронных сообщений (ведь на самом-то деле лишь одно из тысячи писем требует мгновенного ответа). В будущем такие программы смогут значительно снизить уровень стресса на рабочем месте.

Сейчас со стрессом помехозависимой работы можно бороться и простыми методами. Опросы среди гиков, работающих с компьютером по 16 часов в сутки, показали, что очень часто они предпочитают решение проблемы кратковременной памяти в стиле лоу-тек. Например, они копируют абсолютно всю актуальную информацию (список дел, текущие задачи, веб-адреса и т.д.) в один текстовый файл и постоянно работают с ним. Никаких тебе карманных компьютеров или специальных программ.

Борьба с хаосом простыми методами — это хаки повседневной жизни. Чтобы избавиться от многих стрессов, иногда достаточно изменить частоту проверки почты с 2 на 60 минут и купить бумажный блокнот вместо карманного компьютера. Это, кстати, один и самых популярных хаков, которые обсуждаются на специализированных сайтах и форумах.

Сосновый бор, Калужская область

В субботу ездили к детям в "пионерский лагерь". Если сказать одним словом, полная жопа. Забрали младшего, старшая дочь пока осталась. Всё равно в эту субботу будет родительский день.

А теперь почему забрали младшего. Вот здесь расписаны все "прелести", которые ждут вашего ребёнка в лагере, но на самом деле...

Сосновый бор
Сосновый бор
Звонки с мольбой забрать его из лагеря начались чуть ли не впервый день, хотя до этого наши дети уже были в лагере (другом) и им очень там понравилось. Из телефонных разговоров выяснилось, что питьевой воды нет!!!, кормят чёрт знает чем, отношение большинства вожатых наплевательское, никаких кружов и прочих мероприятий нет (разве что дебильная игра "Найди вожатого" ).

В итоге мы решили не дожидаться родителського дня, а поехать в ближайшие выходные. Приехали, увиденное и услышанное повергло в шок. Питьевую воду дети всё-таки нашли... в столовой брали кипяток и остужали его. Перед нашим приездом в пятницу на ужин чем-то накормили (мои дети слава богу "это" не ели), в итоге дети некоторых отрядов ночь провели в обмнимку с толчком — отравились. Мало того, что у моего младшего каждую ночь мазали пастой 🙂 (один-два раза ничего, но каждую ночь???). Причём руководство лагеря от этого приходит в восторг: "-Ой, так долго посвящуют в лагерную жизнь?", так ещё постоянного пинали его (они оказались на один год старше), не давали спать, упёрли всю еду, которые мы собрали ему в лагерь... Обращался к вожатым, на что ему ответили, "это ваши проблемы, сами и разбирайтесь".

За пять дней мой сын похудел на 2 кг!!! (оздоровительный лагерь, мать его), т.к. практически ничего не ел, потому то, что там готовят, даже само лагерное начальство не ест (сам видел у них столе большую стопу бутербродов с колбасой и сыром).

Что касается душа. Душ можно принимать только от и до, не успел твои проблемы. В итоге моему младшему вообще не давали воспользоваться душем ни разу за эти пять дней. О заявленном бассейне мои дети сказали так: "он завален каким-то мусором и к тому же там прорвало какую-то трубу, что теперь из бассейна чем-то воняет". Рядом есть река — Протва, но купаться там нельзя, т.к. со стороны лагеря крутой обрыв и берег практически зарос кувшинками и ивняком (просто я сам знаю, бывал когда-то в этих местах). Единственный плюс, так это действительно шикарный сосновый лес, очень много в округе ягод.

P.S. Из последних сведений из "лагерной" жизни. Как оказывается в воскресенье у двух девочек (одну тоже уже забрали из лагеря) нашли вши!!! Все сделали в срочном порядку какую-то обработку головы (конечно, перед родительским днём), но... В итоге решили забрать из лагеря старшую, не фиг "отдыхать" в этом гадюшнике. К слову сказать, что большую часть отряда моей старшей в эти выходные уедут домой 🙂 хотя, до окончания путёвки остаётся ещё неделя.

Ни когда не берите путёвки в этой компании.

UPD: Обратите внимание на сайт этой компании. Думаю только от одного вида сайта уже должно быть всё понятно. 🙂